schau mal hier: gesetze-im-internet.de/bundesrecht/bgb/gesamt.pdf

das BGB wird Dir wohl helfen!!

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre.

* Sie können die Ware vom Verkäufer reparieren lassen oder ein fehlerfreies Ersatzgerät fordern. Die Wahl haben in der Regel Sie als Käufer.
* Erst wenn Reparatur oder Neulieferung gescheitert sind, können Sie wählen, ob Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten möchten. Beim Rücktritt bekommen Sie Ihr Geld gegen Rückgabe der Ware wieder. Bei der Minderung wird der Kaufpreis entsprechend dem Ausmaß des Mangels reduziert. Beides können Sie einseitig ohne die Zustimmung des Händlers erklären.
* Zusätzlich können Sie Schadensersatz oder den Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangen, wenn es durch den Fehler zu einem Schaden an anderen Sachen als am defekten Gerät kommt, etwa zu einem Datenverlust oder aufgewendeter Arbeitszeit zur Fehleranalyse. Lässt der Verkäufer den von Ihnen gesetzten Termin zur Reparatur verstreichen und müssen Sie sich anderswo teuren Ersatz beschaffen, zahlt der Verkäufer die Differenz! Sie können verlangen, dass Ihnen finanzielle Aufwendungen, die Sie im Vertrauen auf den Erwerb der mangelfreien Sache gemacht haben, vom Verkäufer ersetzt werden ­ etwa eine Druckerpatrone für ein nicht funktionierendes Druckerauslaufmodell.
* Sämtliche Kosten der Reparatur inklusive der Versandkosten hat der Verkäufer zu tragen.
* Halten Sie zusätzlich eine Garantiekarte des Herstellers in den Händen, können Sie alternativ vom Hersteller die Reparatur des Gerätes verlangen bzw. auf einem Neugerät bestehen ­ je nach Inhalt der Garantie. Wenden Sie sich immer zuerst an den Verkäufer und lassen sich keinesfalls an den Hersteller abwimmeln!

Hast Du keine Rechtschutzversicherung???

Schließ eine ab...kostet bei cosmosdirekt nicht die welt und dann meldest du es bei der Vers. wenns nochmal passiert

ich würde sagen der acr hat einen kunden verloren?

aber mit kenwood habe ich auch so meine schlechten erfahrungen, geht in reparatur, kommt zurück "kein deffekt gefunden" ab ins auto, und immer noch der selbe defekt... 3 mal das spiel, dann legten die ne rechnung bei die ich zahlen sollte, also ab zum anwalt, fazit war 100% des kaufspreis zurück + aufwands entschädigung weil ich ja immer hin und her fahren musste... (haben wir uns außergerischtlich geeinigt weil sie wusten das sie das verlieren)


fazit war für mich nie wieder kenwood

Na ja, es gibt aber auch gut ACR Buden wo es noch Service gibt z.B. in Wolfsburg.

Aber eigentlich ist ACR ja auch nur ein Händler, der das Produkt verkauft. Er kann nach den Bestimmungen auch nicht mehr machen, als das Gerät an den Hersteller einschicken. Und die werden es dann wohl reparieren, was günstiger ist als ein Neues.

Ein Kumpel hatte Ende der 90iger auch ein Kenwood gehabt und es hielt auch nicht sehr lange. Also das nächste mal lieber einen anderen Hersteller wählen.

Also hab mein Radio auch übers Internet bestellt (JVC KD-G722 für 135 €) bei caraudio-versand.de/ und die bieten, zumindest per Mail und Telefon Top-Service! Ich denk mal zurückschicken wäre auch kein Problem!
Cu CMGT

ich hab meins damit auch übers Netz bei NetOnNet bestellt...prompte Lieferung und ein Einbau ohne Probleme bei A.T.U. waren es mir echt wert...auch Garantiefälle sind viel leichter zu bewältigen...anrufen - Problem erklären - Rückschein anfordern - zurückschicken - neues Gerät bekommen...und das alles ohne diese Spas*en, die denken sie wären die Größten

Gruß [HRO]Silver

hab meines beim car hifi händler gekauft, leih geräte ist bei dem auch kein problem, wird halt eines aus der wand genommen, sind ja genug drinne...

bei kenwood sitzen auch nur deppen, die gucken das radio an, und schicken es wieder zurück ohne irgend was zu machen, immer liegt ein zettel bei "kein fehler gefunden"